Biletimi iptal ettirmek istiyorum. Ceza öder miyim?
Sefer saatine 24 saat kalana kadar; iptal edilen biletlerin iadesi %25 ceza uygulanarak yapılır, biletin seferi değiştirilebilir ve bilet açığa alınabilir. Son 24 saat içinde şahsı ile ilgili geçerli bir sebebi olmaksızın hiçbir bilet açığa alınamaz veya tarih/sefer değiştirilemez. Bilet sadece %50 ceza kesintisi uygulanarak iptal edilebilir. Sefer saatinden önce son 6 saat içinde bilet iptali ve/veya tarih değişikliği ve/veya iadesi yapılamaz, sadece vergi tutarı iade edilir. Sefer kapanış saati itibari ile kullanılmayan/değiştirilmeyen tüm biletler kullanılamaz işlemi görür ve iade yapılmaz. Sefer saatinden 24 saat önce yetkili acenteden, yolcuya gelen emaildeki link üzerinden, veya Akgünler Merkez Ofislerinden yapılacak işlemle sefer tarihi değiştirilebilir veya tarih açık bilete dönüştürülebilir. Açık biletler bilet kesiliş tarihinden itibaren 1 yıl süreyle geçerlidir.
Biletinizi internet üzerinden aldıysanız, size atılan bilgi e-mailinde her biletin yanında "İptal Et" butonu bulacaksınız. Buraya tıkladığınızda bilet iptal koşullarına göre iptal işleminiz yapılarak bileti almış olduğunuz karta iadesi yapılır.